Termos e Condições
Ao reservar qualquer programa ou serviço turístico com a Peru Jungle Trips E.I.R.L., RUC: 20609677768 (doravante denominada “Peru Jungle Trips”), o passageiro declara que leu, compreendeu e aceitou os presentes Termos e Condições. O pagamento de uma reserva constitui a aceitação integral destas disposições e estabelece uma relação contratual entre o passageiro e a Peru Jungle Trips.
Última atualização: julho de 2026.
Reservas e Confirmação
- Depósito padrão: É necessário um pagamento de 50% para confirmar a reserva (salvo exceções específicas).
- Reservas de última hora: Exigem 100% do pagamento quando realizadas com menos de 72 horas de antecedência.
- Casos especiais (Machu Picchu e Trilha Inca): Devido às rigorosas políticas de disponibilidade e compra de ingressos, essas reservas devem ser feitas com 2 a 4 meses de antecedência, devido à alta demanda e à disponibilidade limitada de ingressos.
- Confirmação: A reserva só é válida quando a Peru Jungle Trips receber o pagamento e enviar uma confirmação por escrito.
- Garantia: Seu pagamento garante todos os serviços incluídos no seu programa (transporte, hospedagem, ingressos, etc.).
Formas de Pagamento
- Formas de pagamento aceitas: WeTravel, transferência bancária, cartões de crédito/débito autorizados e dinheiro (USD ou PEN).
- Taxas e encargos: O cliente é responsável por todas as taxas bancárias, tarifas de cartão, custos de transferência e encargos de conversão de moeda.
- Pagamento do saldo restante: O saldo pendente deve ser quitado no máximo 24 horas antes do início do passeio (salvo acordo prévio por escrito).
- Preços garantidos: Os preços acordados no momento da confirmação da reserva permanecem fixos e não sofrerão alterações posteriores.
Política de Cancelamento e Reembolsos
Todas as solicitações de cancelamento devem ser enviadas por escrito para o e-mail oficial da empresa ([email protected]) ou pelo WhatsApp (+51 998 134 635).
Reembolsos para Passeios Gerais
Condições para Destinos Especiais
- Machu Picchu e Trilha Inca: Ingressos, passagens de trem e permissões são estritamente não reembolsáveis, intransferíveis e não podem ser alterados. Seu custo será descontado de qualquer reembolso geral aplicável.
- Manu: As permissões e reservas não são reembolsáveis. Alterações obrigatórias no roteiro devido às condições climáticas ou determinações das autoridades não dão direito a reembolso.
- Pacaya Samiria, Tambopata e Iquitos: Os cancelamentos estão sujeitos a uma multa de até 75%. (Alguns programas exigem o pagamento de 100% no momento da reserva.)
Serviços Não Utilizados e Abandono do Tour
- Não haverá reembolso por serviços não utilizados voluntariamente, cancelamentos parciais ou caso o passageiro abandone o passeio após seu início.
- Em caso de desistência voluntária, o passageiro será responsável por 100% das despesas adicionais com retorno, transporte e hospedagem.
Alterações e Cancelamentos pela Empresa
Peru Jungle Trips reserva-se o direito de modificar itinerários, horários, rotas, hospedagens ou serviços devido a circunstâncias fora de seu controle (força maior), oferecendo alternativas semelhantes sempre que possível. Situações que podem causar alterações:
- Eventos naturais: Condições climáticas adversas, desastres naturais ou emergências de saúde pública.
- Conflitos sociais: Greves, bloqueios de estradas ou restrições governamentais.
- Questões operacionais: Falhas técnicas ou outros eventos de força maior.
Observação: Se o cancelamento do serviço for de exclusiva responsabilidade da Peru Jungle Trips, será reembolsado o valor correspondente aos serviços não prestados.
Responsabilidades do Passageiro
É de exclusiva responsabilidade do passageiro:
- Possuir passaporte ou documento de identidade válido.
- Cumprir todos os requisitos migratórios e sanitários.
- Apresentar-se pontualmente nos horários estabelecidos.
- Informar qualquer condição médica relevante antes do início do passeio.
- Avaliar se possui condição física adequada para participar das atividades.
- Respeitar as instruções do guia e da equipe.
A empresa não se responsabiliza pela perda de serviços causada por atrasos ou cancelamentos de voos, trens ou ônibus operados por terceiros.
Saúde, Segurança e Aceitação dos Riscos
A realização de atividades em ambientes naturais, como florestas, montanhas ou rios, envolve riscos inerentes que não podem ser totalmente eliminados. Quais riscos você deve considerar?
- Ambiente natural: Condições climáticas adversas, cheias dos rios, deslizamentos de terra ou terrenos de difícil acesso.
- Fauna: Possíveis picadas de insetos ou mordidas de animais.
- Logística: Em áreas remotas, a evacuação médica poderá sofrer atrasos.
- Situações imprevistas: Acidentes, lesões ou outros eventos próprios das atividades de aventura.
Seu compromisso como passageiro: Ao contratar nossos serviços, você declara que possui a condição física e de saúde necessária para participar. Além disso, aceita voluntariamente os riscos inerentes às atividades programadas.
Autoridade do Guia
As decisões do guia ou de um representante da Peru Jungle Trips serão definitivas em todos os assuntos relacionados à segurança, ao bem-estar e ao bom andamento do passeio.
A empresa poderá retirar do programa, sem direito a reembolso, qualquer passageiro cujo comportamento represente um risco para si mesmo, para os demais participantes ou para o desenvolvimento normal do serviço.
É estritamente proibido o uso de drogas ilegais durante qualquer um de nossos programas.
Seguro de Viagem
Nossos programas não incluem seguro viagem. Recomendamos fortemente a contratação de um seguro que cubra:
- Acidentes pessoais.
- Despesas médicas.
- Evacuação de emergência.
- Resgate.
- Repatriação.
- Cancelamentos.
- Perda ou danos de bagagem.
Salvo indicação expressa, nossos programas não incluem seguro viagem.
Serviços de Terceiros
A Peru Jungle Trips opera diretamente parte dos serviços incluídos em um programa, mas também realiza acordos com companhias aéreas, hotéis e outros terceiros independentes para fornecer os serviços de viagem adquiridos por você. Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que as organizações prestadoras de serviços mantenham nossos padrões de qualidade. No entanto, essas partes são fornecedores independentes sobre os quais não temos controle direto total. Portanto, a Peru Jungle Trips não pode assumir qualquer responsabilidade por perdas, danos, inconvenientes, atrasos, etc.
Código de Conduta
Todos os passageiros deverão respeitar:
- As comunidades locais.
- Os sítios arqueológicos e locais sagrados.
- As áreas naturais protegidas.
- As normas de segurança estabelecidas pelos guias.
- A legislação peruana vigente.
Comportamentos desrespeitosos, perigosos ou ilegais poderão resultar na expulsão imediata do passeio, sem direito a reembolso. O uso de drones está sujeito à autorização prévia das autoridades competentes.
Privacidade e Proteção de Dados
As informações pessoais fornecidas pelo cliente serão utilizadas exclusivamente para fins de reserva, operação dos serviços contratados, cumprimento das obrigações legais e comunicação com o passageiro. A Peru Jungle Trips não venderá nem compartilhará informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços contratados ou quando exigido por lei.
- Uso de imagem: Poderemos utilizar fotos ou vídeos registrados durante o passeio para fins promocionais, a menos que você nos informe por escrito que não deseja participar.
Reclamações e Jurisdição
- Relatórios imediatos: Qualquer inconveniente deve ser comunicado no momento ao guia ou ao nosso escritório para buscarmos uma solução rápida.
- Reclamações posteriores: Deverão ser apresentadas por escrito dentro de sete (7) dias corridos após o término do passeio.
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +51 998 134 635
- Página web: Livro de Reclamações.
- Jurisdição: Toda controvérsia será resolvida sob as leis da República do Peru e submetida aos tribunais da cidade de Cusco. A responsabilidade máxima da empresa limita-se ao valor pago pelo passageiro.
Alterações nos Termos e Condições
A Peru Jungle Trips poderá modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As versões atualizadas serão publicadas em nossos canais oficiais e entrarão em vigor a partir da data de sua publicação.
Obrigado por confiar em nós e tenha uma excelente viagem! O pagamento de uma reserva para qualquer programa ou passeio da Peru Jungle Trips constituirá a aceitação de todas as disposições estabelecidas nestes Termos e Condições de Reserva e será vinculativo para todos os passeios.