Términos y Condiciones
Al reservar cualquier programa o servicio turístico con Peru Jungle Trips E.I.R.L. con RUC: 20609677768 (en adelante, «Peru Jungle Trips»), el pasajero declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. El pago de una reserva constituye la aceptación total de estas disposiciones y genera una relación contractual entre el pasajero y Peru Jungle Trips.
Última actualización: julio de 2026.
Reservas y Confirmación
- Depósito estándar: Se requiere el 50% del pago para confirmar la reserva (salvo excepciones específicas).
- Reservas de último minuto: Requieren el 100% del pago si se hacen con menos de 72 horas de anticipación.
- Casos excepcionales (Machu Picchu y Camino Inca): Debido a las estrictas políticas de disponibilidad y compra de boletos, estas reservas deben hacerse con 2 a 4 meses de anticipación debido a la alta demanda y disponibilidad limitada de boletos.
- Confirmación: La reserva solo es válida cuando Peru Jungle Trips recibe el pago y te envía una confirmación por escrito.
- Garantía: Tu pago asegura todos los servicios incluidos en tu programa (transporte, alojamiento, ingresos, etc.).
Formas de Pago
- Métodos aceptados: WeTravel, transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito autorizadas, y efectivo (dólares USD o soles PEN).
- Comisiones y gastos: El cliente asume todos los gastos bancarios, comisiones de tarjetas, costos de transferencia y cargos por conversión de moneda.
- Pago del saldo pendiente: Debe cancelarse como máximo 24 horas antes del inicio del tour (salvo acuerdo previo por escrito).
- Precios garantizados: Los precios acordados al confirmar la reserva se mantienen fijos y no tendrán modificaciones posteriores.
Política de Cancelación y Reembolsos
Toda cancelación debe solicitarse por escrito al correo oficial ([email protected]) o WhatsApp (+51 998 134 635) de la empresa.
Devoluciones para Tours Generales
Condiciones para Destinos Especiales
- Machu Picchu y Camino Inca: Entradas, trenes y permisos son estrictamente no reembolsables, intransferibles ni modificables. Su costo se descontará de cualquier reembolso general aplicable.
- Manu: Los permisos y reservas no son reembolsables. Los cambios de ruta obligatorios por clima o autoridades no aplican para devoluciones.
- Pacaya Samiria, Tambopata e Iquitos: Las cancelaciones tienen una penalidad de hasta el 75%. (Ciertos programas exigen el pago del 100% al reservar).
Servicios No Utilizados y Abandono
- No hay reembolso por servicios no utilizados voluntariamente, cancelaciones parciales o si abandona el tour una vez iniciado.
- En caso de abandono voluntario, el pasajero asume el 100% de los gastos adicionales de retorno, transporte y alojamiento.
Modificaciones y Cancelaciones por la Empresa
Peru Jungle Trips se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios, rutas, alojamientos o servicios por circunstancias fuera de su control (fuerza mayor), ofreciendo alternativas similares cuando sea posible.
Situaciones que pueden causar cambios:
- Eventos naturales: Clima adverso, desastres o emergencias sanitarias.
- Conflictos sociales: Huelgas, bloqueos o restricciones gubernamentales.
- Operaciones: Fallas técnicas u otros eventos de fuerza mayor.
Nota: Si la cancelación del servicio es responsabilidad exclusiva de Peru Jungle Trips, se reembolsará el monto correspondiente a los servicios no prestados.
Responsabilidades del Pasajero
Es responsabilidad exclusiva del pasajero:
- Contar con pasaporte o documento de identidad vigente.
- Cumplir con todos los requisitos migratorios y sanitarios.
- Presentarse puntualmente en los horarios establecidos.
- Informar sobre cualquier condición médica relevante antes de iniciar el tour.
- Evaluar si cuenta con la condición física adecuada para las actividades.
- Respetar las instrucciones del guía y del personal.
La empresa no se responsabiliza por la pérdida de servicios ocasionada por retrasos o cancelaciones de vuelos, trenes o buses operados por terceros.
Salud, Seguridad y Aceptación de Riesgos
Realizar actividades en entornos naturales como selvas, montañas o ríos conlleva riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo.
¿Qué riesgos debes considerar?
- Entorno natural: Fenómenos climáticos, crecidas de ríos, deslizamientos o terreno difícil.
- Fauna: Posibles picaduras de insectos o mordeduras de animales.
- Logística: En zonas remotas, la evacuación médica podría sufrir retrasos.
- Situaciones imprevistas: Accidentes, lesiones u otros eventos propios de las actividades de aventura.
Tu compromiso como pasajero: Al contratar nuestros servicios, declaras que cuentas con la condición física y de salud necesaria para participar. Asimismo, aceptas voluntariamente los riesgos inherentes a las actividades programadas.
Autoridad del Guía
Las decisiones del guía o representante de Peru Jungle Trips serán definitivas en asuntos relacionados con la seguridad, bienestar y correcto desarrollo del tour.
La empresa podrá retirar del programa, sin derecho a reembolso, a cualquier pasajero cuyo comportamiento represente un riesgo para sí mismo, para otros participantes o para el desarrollo normal del servicio.
Está estrictamente prohibido el uso de drogas ilegales durante cualquiera de nuestros programas.
Seguro de Viaje
Nuestros programas no incluyen seguro de viaje. Recomendamos encarecidamente contratar uno que cubra:
- Accidentes personales.
- Gastos médicos.
- Evacuación de emergencia.
- Rescate.
- Repatriación.
- Cancelaciones.
- Pérdida o daño de equipaje.
Salvo indicación expresa, nuestros programas no incluyen seguro de viaje.
Servicios de terceros
Peru Jungle Trips opera directamente parte de los servicios incluidos en un programa, pero también hace arreglos con aerolíneas, hoteles y otras partes independientes para proporcionarle los servicios de viaje que usted compra. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que las organizaciones que prestan servicios mantengan nuestros estándares de calidad. Sin embargo, estas partes son proveedores independientes sobre los que no tenemos control total directo. Por lo tanto, Peru Jungle Trips no puede aceptar ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, inconvenientes, retrasos, etc.
Código de Conducta
Todos los pasajeros deberán respetar:
- Las comunidades locales.
- Los sitios arqueológicos y lugares sagrados.
- Las áreas naturales protegidas.
- Las normas de seguridad establecidas por los guías.
- La legislación peruana vigente.
Las conductas irrespetuosas, peligrosas o ilegales podrán resultar en la expulsión inmediata del tour sin derecho a reembolso.
El uso de drones está sujeto a autorización previa de las autoridades competentes.
Privacidad y Protección De Datos
La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para fines de reserva, operación de los servicios contratados, cumplimiento legal y comunicación con el pasajero.
Peru Jungle Trips no venderá ni compartirá información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados o cuando la ley lo requiera.
- Uso de imagen: Podríamos utilizar fotos o videos tomados durante el tour para promoción, a menos que nos indiques por escrito que no deseas participar en ello.
Reclamos y Jurisdicción
- Reportes inmediatos: Cualquier inconveniente debe comunicarse en el momento al guía o a nuestra oficina para buscar una solución rápida.
- Reclamaciones posteriores: Deberán presentarse por escrito dentro de los siete (7) días calendario posteriores al fin del tour
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +51 998 134 635
- Pagina web: Libro de Reclamaciones.
- Jurisdicción: Toda controversia se resolverá bajo las leyes de la República del Perú y se someterá a los tribunales de la ciudad de Cusco. La responsabilidad máxima de la empresa se limita al monto pagado por el pasajero.
Modificación de los Términos y Condiciones
Peru Jungle Trips puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
Gracias por confiar en nosotros y ¡buen viaje! El pago de una reserva para cualquier programa o tour de Peru Jungle Trips constituirá el consentimiento a todas las disposiciones de los Términos y Condiciones de Reserva establecidos en este documento y es vinculante para todos los tours.